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教你幾招,托管加盟培訓機構提高續班

作者:管理員   發表時間:2020-02-21 09:29:41
培訓學校工作的一個重心就是續班問題。道理不復雜,學生已經招來了,人就在你這里天天見面,如果這樣的人你都搞不定接著上你的班,那么去外面招對你毫無印象的新生又有多少勝算?這是成本最低,效果最明顯的招生渠道了。然而往往發現培訓學校不太重視這個到手的生意,沒有一套完整的做法和思路。

具體你所在的培訓學??梢栽趺刺岣呃m班率,只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法,可以幫助大家整理思路。

1. 續班率直接和對應主管教師的收入掛鉤。
無利不起早。作為日常直接面對學生的教師,他們對續班率的高低有著最重要的作用,因此讓他們為提高續班率而奮斗,就能幫你很大的忙了。較大的班級可以采用續班比例提成,如續班率分成幾個檔次,超過多少拿多少錢,低于多少要扣多少錢等。

較小的班可以跟具體人數掛鉤。至于教師怎么做才能提高續班率,讓他們在金錢的驅使下各盡所能吧。需要指出的是,不是每種班都可以這么做,很多一次性的班(比如高考沖刺班),學員一般只來上一次,重復來上的概率很低,那么續班率就不能作為一個考核指標了。

2. 建立你自己的續班理論。
這個續班理論,指的是你要和學生、和學生家長講出續班背后的合理性。比如某種培訓,只有在連續學習幾個階段后才能看到很好的效果;某個技能,只有學到某個級別后才能考試加分、找到工作等。這個續班理論要反復灌輸給學生和家長,當對方接受時,續班就容易的多了。

3. 階段性成果對比展示。
在完成培訓的每個階段后,可以用成本 不高的方法,讓實際交費者感受到培訓 前后的效果差異,并展示未來美好前景。 舉例:少兒藝術班,可以在快結班時舉辦一個小聚會,把家長請來,當場播放學生剛入學時的才藝水平錄像(什么都不會)。然后請同一個學生當場演出(大有進步),讓家長親眼看到孩子的巨大進步;在聚會結束前,請老學員來高水平表演,說這是學完后面某級的效果,再當場宣布一個老生優惠政策,激發家長讓孩子繼續學下去的動力和信心。

4. 搞好和學員的關系。
培訓中常見學習者和交費者不是同一個人的情況。一個學生喜歡來你這里上課,原因可能很多,不一定是學習成績問題,也不一定是教師水平問題,可能是他就喜歡這里的玩樂游戲場地。不管他具體喜歡什么,都要讓他能經常告訴交費者(家長):“我喜歡那里,我想繼續去那里”,他們說的話比你說的話管用的多。

5. 經常性回訪。
培訓班管理人員要制定學員回訪計劃,比如每周、每月對學員背后的交費者(比如家長)進行回訪,告知學生進展,目前問題,希望家長配合的地方,共同促進學生進步的辦法等。這樣會給交費者一個很好的印象,覺得你是一家負責的培訓機構。

6. 用好課間10分鐘。
老師上課講什么是一回事兒,讓學生和老師、和培訓機構產生一定的感情,課間這十分鐘是非常重要的。人性化的溝通和一點關懷,就能極大改善機構和老師在學生心中的位置。所以告訴你的老師,課間10分鐘留下來和學生培養感情。

7. 把續班率納入項目管理。
如何把學校日常工作納入到項目管理系統里面來,這當然是對規模已經較大的機構而言。比如你有多個教學區(或分校),那么每個教學區的續班率就應作為一個考核指標,分解到具體的部門和人,然后用例會的形式定期跟進檢查,并與其利益掛鉤,這樣對于產品線較大的機構,可以比較清晰的管理各個產品的續班率問題。

8. 建立學習評價報告。
對于有可能續班的那些班級,可以采用給學員設置“學習評價報告”的形式,在學習到中間、結束兩個時間點上,分別填寫,并與學員(或學生家長)進行溝通;培訓班管理中的這個報告的內容要設計合理,不僅可以顯示我們對學員的負責態度,更可以針對性的提出學員的不足之處,提出可以改進的方面,告訴學員后續應該干什么,從而促成學員續班。

這里的重點其實不是后面的各種辦法,而是任課老師的激勵措施。激勵得當,他們在第一線,會發現和想出你在辦公室里根本想不到的辦法來幫你提高續班率。


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